Question 1

What is retail store audit software?

Accepted Answer

El software de auditoría para tiendas minoristas es una herramienta digital que sustituye a las listas de comprobación en papel y a las hojas de cálculo para las inspecciones de las tiendas. Permite a los responsables y auditores realizar comprobaciones estandarizadas sobre la presentación de productos, la limpieza, la seguridad alimentaria y los estándares de la marca, y mantiene un registro de todos los resultados en todos los establecimientos.

La mayoría de las herramientas de auditoría se centran en la visita del auditor. Tasa cubre los otros 364 días: las normas de la tienda se convierten en tareas ilustradas que tu personal realiza en cada turno, cada una de ellas confirmada con una foto. Cuando llega el día de la auditoría, las pruebas ya están ahí.

Question 2

How does retail store audit software work?

Accepted Answer

Defines tus normas una sola vez: disposición de los estantes, cumplimiento del planograma, registros de temperatura, rutinas de limpieza y procedimientos de apertura y cierre. En Tasa, cada norma se convierte en una tarea basada en imágenes que muestra al personal exactamente cómo debe quedar todo.

A medida que se completan las tareas, el personal envía fotos de confirmación que llegan a tu teléfono o a tu panel de control, con la hora registrada y vinculadas al departamento correspondiente. En lugar de descubrir los problemas durante una auditoría, los ves y los solucionas en el mismo turno.

Question 3

What should a store audit checklist include?

Accepted Answer

Una lista de comprobación completa para la auditoría de una tienda abarca el aspecto y el mantenimiento de la misma, el abastecimiento de las estanterías y el cumplimiento de los planogramas, la exactitud de los precios y las etiquetas en las estanterías, la rotación de productos y las fechas de caducidad, la limpieza de las zonas de venta y almacenamiento, la seguridad alimentaria y los registros de temperatura, el cumplimiento de las normas de salud y seguridad, y los procedimientos de apertura y cierre.

Un error habitual es agrupar las comprobaciones diarias, semanales y mensuales en un único formulario. En Tasa, se dividen en tareas recurrentes independientes, de modo que una auditoría de la tienda de alimentación recoge exactamente las comprobaciones que corresponden en ese momento, nada más.

Un error habitual es combinar las comprobaciones diarias, semanales y mensuales en un único formulario. En Tasa, se dividen en tareas recurrentes independientes, de modo que una auditoría de una tienda de alimentación recoge exactamente las comprobaciones que corresponden en cada momento, nada más.

Question 4

How often should retail stores be audited?

Accepted Answer

La práctica habitual en el sector establece distintos niveles de frecuencia de auditoría: autocontroles diarios por parte del personal en materia de limpieza, reposición y seguridad alimentaria; controles semanales por departamentos a cargo del gerente de la tienda; y auditorías mensuales o trimestrales de toda la tienda para verificar el cumplimiento de los estándares de la marca. Las cadenas suelen añadir, además, compras de incógnito y auditorías externas.

La capa diaria es donde se incumplen la mayoría de las normas, y es precisamente la capa que Tasa automatiza: las tareas recurrentes relacionadas con las imágenes garantizan que el día a día cumpla con las normas y esté preparado para una auditoría entre una auditoría formal y otra.

El nivel diario es donde se incumplen la mayoría de los estándares, y es precisamente este nivel el que Tasa automatiza: las tareas recurrentes con fotos garantizan que el nivel diario esté listo para la auditoría entre una y otra revisión formal.

Question 5

What happens if a store fails an audit?

Accepted Answer

Cuando una auditoría detecta un fallo grave, la práctica habitual consiste en aplicar una medida correctiva con un plazo de cumplimiento, que suele ser de entre 24 y 48 horas para los aspectos de mayor impacto, seguida de una nueva comprobación. El fallo suele deberse a una rutina que nadie ha verificado entre una auditoría y otra.

Con Tasa, un aspecto que no cumple los requisitos se convierte en una tarea con foto asignada a la persona adecuada, y la corrección se confirma con una prueba fotográfica antes de la nueva comprobación. Los fallos se convierten en tareas resueltas, en lugar de en papeleo.

Question 6

Can I run audits across multiple store locations?

Accepted Answer

Sí. Crea un espacio de trabajo para cada tienda o departamento, con las mismas listas de comprobación estandarizadas en todas partes. Desde la vista de administrador, podrás ver el estado de finalización y las pruebas fotográficas de todas las ubicaciones, mientras que el equipo de cada tienda solo verá sus propias tareas.

Esa coherencia es la esencia misma de la ejecución en el punto de venta: el mismo estándar, verificado de la misma manera, en todas las tiendas.

Esa coherencia es la esencia misma de la ejecución en el comercio minorista: el mismo estándar, verificado de la misma manera, en todas las tiendas.

Question 7

How do photo confirmations help with compliance?

Accepted Answer

Una marca de verificación indica que alguien ha marcado una casilla. Una foto muestra el estado real de la estantería, la nevera o la zona de preparación tal y como estaba. En lo que respecta a la seguridad alimentaria, los registros de temperatura y las normas de la marca, las fotos te proporcionan pruebas fehacientes de que se ha cumplido la norma y de cuándo exactamente.

Todas las fotos de Tasa llevan una marca de fecha y hora y están vinculadas a la tarea, lo que permite crear un registro de auditoría que puedes mostrar a los inspectores o a la sede central sin ningún problema.

Cada foto de Tasa lleva una marca de tiempo y se adjunta a la tarea, lo que crea un registro de auditoría que puedes mostrar a los inspectores o a la sede central sin problemas.

Question 8

Can staff who don't share a language use it?

Accepted Answer

Sí. Gracias a la interfaz basada en imágenes de Tasa, nadie tiene que leer instrucciones: las tareas se muestran de forma visual y clara.

Además, la aplicación traduce automáticamente los mensajes de chat y los comentarios a 14 idiomas, por lo que los responsables y el personal pueden comunicarse incluso cuando las imágenes no son suficientes.

Question 9

How fast can new supermarket staff learn Tasa?

Accepted Answer

La mayoría de los usuarios se familiarizan con la aplicación en cuestión de minutos. Tasa está diseñada para un aprendizaje visual, incluso desde el primer uso.

Los nuevos empleados ven una foto de lo que tienen que hacer, lo hacen y envían una foto de vuelta. Sin sesiones de formación ni manuales, lo cual es importante en un sector con una alta rotación estacional.

Question 10

Is Tasa mobile-friendly for teams on the floor?

Accepted Answer

Sí. Tasa funciona en cualquier smartphone o tableta. El personal confirma las tareas desde los pasillos, la trastienda o la cámara frigorífica, y todo se sincroniza en tiempo real entre turnos.

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